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Booster l'activité commerciale de votre entreprise en 2021

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Publisher : Digital Innovation | Les Experts™

Price : $49

Course Language : French

Description

ᐅ Un cours pratique et accessible pour tout savoir sur la gestion de la relation client

Les méthodes de prospection commerciale sont un enjeu incontournable de la stratégie commerciale d’une entreprise. En effet, la définition même d’une stratégie commerciale et marketing globale est la base de toute activité de prospection. Pour bien déterminer et ajuster vos actions de prospection, il vous faudra d’abord bien délimiter :

  • Les consommateurs actuels ;

  • Les consommateurs relatifs, ou potentiels ;

  • Vos clients et les clients de la concurrence ;

  • Les consommateurs absolus ceux qui n’auront pas besoin du produit.

Dans le but de rendre plus performante votre prospection, vous devez mettre en place une stratégie marketing basée sur la relation avec le client et pour ce faire, nous allons tracer et définir la meilleure stratégie, ensuite nous allons voir une démonstration avec un logiciel CRM qui nous permet d'automatiser tous les flux entrants et sortants dans une entreprise.

Incontournable, cet outil complet risque bien de changer votre manière d'appréhender les contacts avec vos clients et ce, pour le plus grand plaisir de tous : en augmentant leur satisfaction vous vous assurez parallèlement un meilleur rendement !

Cette formation vous aidera à :

1️⃣ - Mettre en place une stratégie efficace basée sur la relation client avec un CRM

2️⃣ - Trouver de nouveaux prospects et fidéliser ses clients dans un contexte économique tendu.

3️⃣ - Connaître ses cibles afin de proposer une offre adaptée à leurs attentes et qui se démarque des nombreuses offres concurrentielles.

4️⃣ - Adapter, élargir et homogénéiser ses canaux de diffusion pour collecter et centraliser les données, mais aussi pour proposer ses offres (canaux classiques et digitaux)

5️⃣ - Traiter, analyser et affiner les données recueillies auprès de ses cibles pour mieux les exploiter et ne pas crouler sous l’infobésité.

6️⃣ - Élargir et fidéliser votre clientèle

7️⃣ - Apprendre les fonctions de base d'un CRM (Étude de cas sur le logiciel "Zoho")

8️⃣ - Lancer une opération marketing de E-Mailing (Étude de cas sur le logiciel "Send in Bleu")

9️⃣ - Reporting, statistique et lecture de tableau de bord

1️⃣0️⃣ - Analyser les performances de votre fiche entreprise

1️⃣1️⃣ - Checker les Avis, Messages, comptes associés

À la fin de ce cours, si vous le suivez en entier et réussissez l'ensemble des quizz : Obtenez votre certification électronique à insérer dans votre CV et profil LinkedIn.

NOTE (21/11/2020): J'ai mis à jours la formation avec la dernière interface de notre CRM Zoho version 2021.